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夾子園-利用點數行銷傳遞經營理念,打造新成長曲線


夾子園集點卡

將夾娃娃機的趣味性與親子同樂結合,成功打造新型態之遊樂場 -「夾子園」,老闆高嘉佑在數位行銷上擁有非常厚實的底子,以創意重新定位夾娃娃機的經營模式,將目標鎖定為提供大小孩共享的歡樂體驗,成功打造出一個舒適歡樂的休閒娛樂場所。  


給優點實際探訪夾子園新莊旗艦店,親身感受到顧客服務至上的流程,店家說:「我們讓(夾娃娃)機台的難度降低,簡單出貨,讓大朋友小朋友都喜歡玩」,精準鎖定親子客群。延續這樣的經營理念,夾子園在2022年間展店直營店30間,至今保持高成長吸客能力。 

 

導入點數系統,節約成本又擴大業務,品牌與顧客雙贏! 

新莊店開店初期就做滿了各式行銷,包括IG追蹤、門市贈品活動,甚至提供小朋友「槍位券 - 調整商品在洞口旁邊的服務」,為了提高顧客回流的頻率,新莊店更改變了商品件數換貨的活動方式,提供顧客可以退還商品來累積點數的服務,通常顧客只要拿到了點數,就願意再回來玩,以取得可以兌換心儀商品的點數數量,因此,顧客回流的頻率大增,品牌忠誠度得以建立,機台內的商品不會因顧客夾到不喜歡的而浪費,商品盤點和補貨的頻率因此減少,處理進貨的人力與時間等成本也有了更好的控制。 

 

成效要好數據不能少!

成功的關鍵就是追踪數據並不斷地優化活動 

你想像的到嗎?低單價的零食機台,商品可以兌換1-10點不等的點數,居然可以在單月創造發於84萬點的數量,每季結算時還可以完成97%的兌換量,也就是說顧客回流佔了近100%!可以說是點數創造顧客回流應用的最好印證。 

 

商家與我們分享是如何做到的:查看給優點的後台報表,觀察每季的活動動態,來證實顧客的行為有反應出點數活動的預期效果: 

  • 點數報表:初期集點者較多,後期兌換者較多,按照這樣的規律,可以更好的調配點數贈品的預算,補足消費者可兌換的品項,滿足顧客體驗。 

  • 會員報表:自9月份開始使用後,每月追踪會員的成長數量,到11月份當月新增近千人的會員數,每個月平均新增42%的新會員,證實點數活動的規劃奏效。 

具備檢視數據後台的習慣,學習利用量化的數字來看顧客對行銷活動的反應,才有辦法評估活動的成敗好壞,並執行調整,才能讓預算都花在刀口上,是經營成功的關鍵。 

 

為了多樣化點數行銷的情境,優先選擇CyberSaaS給優點 



每家夾子園直營門店皆有使用不同集點系統的經驗,新莊旗艦店選擇給優點的主要原因是介面單純、操作簡單,大人小孩不需要學習都會使用,後台報表即時又容易閱讀,大幅降低了顧客及員工的進入障礙。另一方面,給優點的活動設定選擇多樣,設定簡單又可支援多種使用情境,在這個價格下,十分實惠。 

 

運用給優點多樣化的活動設定,夾子園可以做到除了每季的商品集點活動外,也能在不同的檔期自由地加入不定期的點數加碼活動,不僅能促進不同階段的業績績效,還能增加與顧客的互動體驗,為門店增加不少人氣。 

 

點數全通路串連的能力,成為進化品牌與門市整合的基礎 

夾子園點數

在短短四個月的使用期間,由新莊店發起的點數活動為門店帶來了顯著成效,為了增加點數在各門店的流通,2024年夾子園新莊旗艦店、中和旗艦店、中和城堡旗艦店、汐止旗艦店、板橋旗艦店在CyberSaaS給優點團隊的協助下,設定了共同點數,讓顧客到各門店只需要報電話號碼就能無卡集點,方便讓顧客把點數帶著走。店家也預計在2024年2月底導入給優點的LINE行銷模組,讓顧客可在夾子園官方帳號收到點數通知也同時看到行銷活動,在與顧客建立更多有趣的互動關係後,再走向設定會員等級制度找到高消費族群,精準地做個人化行銷。 

 

CyberSaaS給優點是商家營收成長路上的重要引擎 

我們將複雜的點數系統轉化為使用簡單顧客互動工具,為老闆創造經濟實惠的使用效益,無論是有分店的品牌、2-3人的小型店面、無人商店、商圈攤商、行動店面等,CyberSaaS給優點都能協助商店主找到最適合的點數行銷模式。 


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