隨著數位行銷的快速發展，LINE官方帳號作為品牌與消費者之間的重要橋樑，越來越受到重視。2024年底到了，讓我們來回顧一下LINE官方帳號的制度規章經歷了那些調整，您的品牌有經歷了這些變化嗎？還是您正打算走入LINE官方帳號經營的領域呢？讓我們為您總整理使用LINE官方帳號在2024的變化及未來的走向吧！本文將行訊息數量的計算、訊息成本、精準投遞策略、點數運用、以及與LINE官方帳號及訊息整合的顧客行銷平台如何應用進行深入分析。   LINE訊息數量怎麼算？訊息一則多少錢？  在經營LINE官方帳號時，了解訊息的計算方式至關重要。根據2024年的制度，LINE官方帳號的訊息數量是根據品牌的用量級別來劃分的。一般來說，官方帳號分為輕用量、中用量和高用量三個級別，每個級別的固定月費和免費訊息則數有所不同。   LINE收費標準請參考： https://tw.linebiz.com/column/LINEOA-2023-Price-Plan/     改制掀起了一番討論，對於品牌到底有什麼影響  2024年的LINE官方帳號在成本結構調整後，對於訊息使

數位通路及行動購物的普及下，新時代的消費者不僅在衣物等用品的購買上轉變約一半在線上，現在連吃什麼、去那兒逛街等休閒娛樂的規劃，也會先在網路上做好功課，所有訊息都在手機中才出發。  在112年中小企業白皮書的調查報告中， 「經營網路社群」是全台中小企業至微型企業主排名第一的未來經營策略 。不管是老店面、新開店，不管是美食飲品、流行小物到個人特色品牌，為了保有競爭力，無不先在Google上建立資訊、申請一個Facebook帳號，再申請一個LINE帳號來執行與顧客的互動與傳達行銷活動訊息。 現今趨勢更走向由商家共同創造新型商圈與觀光景點特色，然後在社群媒體上以商圈活動共同行銷，以團結創造打卡拍照特色的方式，導流客源到商圈的運作模式。 身為商店老闆，不管賣什麼，不管如何銷售，在專注於優質產品與服務以外，要如何最大化 網路社群帳號的價值呢？要如何才能以最少的成本與人力，增加更多LINE會員呢？ 或是做什麼樣的創新策略來共同創造商圈的競爭力呢？可以巧妙地在社群媒體中運用「遊戲功能」當行銷活動的亮點，把商圈或產品的美照利用「遊戲功能」吸引粉絲參與，然後再獎勵他

疫後觀光新模式，全球旅遊大爆發，台灣觀光旅遊業正面臨全新的商機與挑戰。在政府的推動下，國人終於可以出國旅遊 ，國內各觀光旅遊景點人潮也逐漸回流，旅遊業卻發生了不少經營質變。除了政府主動分區 經營 旅遊特色及提升景區品質、引導產業配合政策，轉型開發主題旅遊產品、優化產業經營能力及培養專業職以外，加強數位科技應用也是今年人力資源不足的一個主要的話題。  其中一項應用，就是整合台灣觀光資訊網、iTravel旅行台灣行動應用服務、旅遊服務中心、台灣好行及台灣好玩卡等相關資訊，提供國內外遊客旅遊一站式服務，讓旅客可依據個人需求隨時隨地取得想要的資訊，便利旅客在台灣旅遊時行程規劃及觀光體驗。而現在觀光旅遊業者反而發生旺季人力不足的問題，淡季又會出現人力過剩的情況。如何在這種波動的市場中穩定客源，成為旅遊業者面臨的主要挑戰。  LINE展開顧客互動的主要工具  作為一個普及率極高的通訊工具，許多店家皆申請LINE官方帳號，利用顧客消費結帳的機會，邀請顧客加入LINE官方帳號成為粉絲，展開與顧客互動的第一步，並期待在淡季將優惠主動傳遞給顧客，在旺季提供顧客自助服

在這個科技飛速發展的時代，消費者需求增加，商業模式不斷演進，「新零售」已成為主流趨勢。依 經濟部統計處 公布的 零售業營業額 資料顯示，雖然於民國111(2022)年因疫情結束後，零售業與餐飲業的年增率分別大增7.4% 及 18.9%，但到民國112(2023)年，成長率持平。 而今(113)年1月，月零售業營業額年增僅0.3%，餐飲業則因春節由1月變為2月使成長率年減9.3%。先不管物價人力電費上漲的影響，這些數據都代表了零售業年增率將走向持平的一年。    對於零售業來說，正因為成長持平，如何開拓新市場或新通路來保持成長，變成主要的經營重點。大品牌在2024年分別走向在線上和線下實現無縫整合的顧客互動體驗模式，也是所謂的 OMO 、 D2C(Direct to Customer) 的行銷手法。再觀察2024年的零售趨勢會發現原來以實體門市為主的品牌，例如：鞋類品牌、進口日用品及進口精品，皆開始投資經營 LINE官方帳號 ，利用手機廣告，將點擊後的廣告，利用線上購物優惠，將看廣告的人轉為LINE官方帳號粉絲後，再利用LINE官方帳號與這些客戶溝

有了LINE官方帳號，為何還覺得你的業務與顧客之間的互動仍然少了一對一的感覺？  Line官方帳號提供了許多應用和優勢，任何企業與個人都可以沒有門檻地建立自己專屬的LINE官方帳號，加上照片與文案，集結自己的顧客或好友群進行行銷活動與文案的公告傳播，是現在品牌與開店經營不可缺少的行銷管道。但不少商店老闆，經常會覺得少了味兒，除了設計精美的選單、分群發放重點廣告訊息外，由小編回答顧客的問題外，是不是還能做什麼事來提高顧客的回流，減少粉絲變僵屍(指對訊息沒有反應也沒有回購的官方帳號粉絲)的機率？Line官方帳號中Message API的應用可能是你的解答，經過設計，Line官方帳號可以成為商店品牌與顧客互動的強大工具。    先回顧一下Line官方帳號（Line OA）的常用功能  相較於一般的Line帳號，Line OA不僅可以提供基本的訊息傳遞功能，還能夠設定更多的互動功能，多數的商家會自動回覆、群發訊息、圖文選單、圖文訊息這些主要的功能來更有效地照顧到每一位顧客的需求，在顧客想到品牌的第一時間提供即時的回應，增加顧客滿意度，除了有活動時做到宣傳

台灣人每天使用社群平台的時間約為2小時，其中Line是最為熱門且廣泛使用的通訊軟體，佔據了台灣社群媒體使用的領先地位。因此，LINE OA也顯得更加重要，各家品牌和企業若能善用，就能接觸到更多客戶，在其他競爭對手之中脫穎而出，甚至培養更多忠實粉絲、讓業績提升。

掌握設計促銷活動的原理，實際帶動消費熱潮！  促銷活動，往往是商家最快提升業績的手段。但要想真正達到銷售效果，就必須擬定精確的促銷方案，才不會看似獲利，卻花費過多成本，甚至降低自家商品價值，帶來難以恢復的負面效果。      擬定促銷活動前，先釐清促銷目的 ...