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讀懂你的點數報表,最大化活動成效

已更新:2023年12月19日

點數活動是一種行之有效的策略,而點數報表則是您成功點數活動的關鍵利器。透過點數報表,您可以深入了解客群對活動的反應及真實需求、評估活動效果,並做出相應調整。本文將逐步解答您對點數報表的疑問,並分享如何最大化點數活動的成效。 

客群行銷

首先做出客群分析:洞悉客戶需求 

點數報表提供豐富的數據,讓您能夠深入了解目標客群的需求和行為模式。通過報表中的客戶分析數據,您可以得知客戶的年齡、性別、聯絡方式等基本信息,進而進行更精準的市場定位和目標設定。此外,報表還提供客戶的點數發放和兌換情況,讓您了解客戶的參與度和受歡迎的獎勵內容。這些數據將成為您制定點數活動策略的重要參考依據。 


常見報表

分析意義

年齡分布 

根據不同年齡層制定相應的行銷策略

性別比例 

針對不同性別的客戶提供個性化的點數活動 

地理位置 

設計與該地區消費型態相符的點數活動 

點數發放  和兌換情況 

參與度和對不同獎勵的喜好,優化點數活動方案

結合會員見面禮的功能,請員工在結帳時鼓勵顧客下載APP並完成客戶資訊的填寫!(更多客戶管理文章

 

接著設計集點活動:精準吸引客戶 

點數報表不僅幫助您分析客戶需求,還能指導您設計更吸引人的集點活動。通過報表中的數據,您可以了解客戶對不同獎勵的偏好,並根據這些偏好設計更具吸引力的獎勵方案。


例如,如果報表顯示大部分客戶平均消費的金額是94元,在1點等於1元的情況下,您可以設計一個單筆消費累積100點即可再拿50點的高消活動(詳如何設定高消活動),從而提高客戶的客單價和點數活動效果,並在高消活動執行完後,再檢視平均收到點數的值有沒有增加,如果成長了10%以上,代表高消活動有效,就可以把短期的高消活動改為常態性的活動了。此外,報表還能幫助您監測活動的參與率和回報率,從而及時調整活動內容,確保活動的成功執行。 


透過報表可以了解以下資訊幫助你設計活動:

  • 獎勵偏好:了解客戶對不同獎勵的喜好,根據報表數據調整獎勵方案。 

  • 參與率:監測客戶的參與率,評估活動的吸引力和效果。 

  • 回報率:追蹤客戶的點數兌換情況,評估活動的回報率和成本效益。 

  • 最後追蹤成效及活動優化:提升營業額 


點數報表不僅提供 了客群分析和活動設計的洞察力,還可以幫助您追蹤活動的成效並進行優化。通過報表中的數據,您可以了解點數活動的參與率、點數兌換率以及客戶的消費行為。這些數據將幫助您評估活動的效果,並根據結果調整策略,以提高營業額。 

 

例如,如果報表顯示參與率較低,您可以考慮增加宣傳力度或改變獎勵方案,以吸引更多客戶參與。如果兌換率較低,您可以重新評估獎勵的價值和吸引力,並進行調整以提高兌換率。此外,報表還可以提供客戶的消費行為數據,您可以進一步分析客戶的消費偏好,並根據這些偏好調整點數活動的內容和目標。 


點數報表是管理點數活動的關鍵利器,它提供了客群分析、活動設計和成效追蹤的重要數據。通過深入了解客戶需求,設計吸引人的獎勵方案,並持續追蹤活動的成效,您可以提升營業額並吸引更多忠實客戶。 

 

對於使用CyberSaaS給優點的商家來說,報表功能將更加便捷和全面。CyberSaaS給優點提供了交易紀錄報表的下載功能,讓您可以輕鬆獲取客戶的交易數據,進一步CyberSaaS給優點的網頁版後台中,您還可以查看更多的數據,如累計來客數、點數發放量、點數發放趨勢、點數兌換趨勢等,這些數據將為您提供更全面的洞察力,讓您更好地了解客戶行為和優化點數活動。立即使用點數報表,讓您的點數活動更具效果,為您的業務帶來更大的成功! 


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