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CRM 顧客關係管理
【2024年度總整理】經營LINE官方帳號制度規章及應用趨勢
隨著數位行銷的快速發展，LINE官方帳號作為品牌與消費者之間的重要橋樑，越來越受到重視。2024年底到了，讓我們來回顧一下LINE官方帳號的制度規章經歷了那些調整，您的品牌有經歷了這些變化嗎？還是您正打算走入LINE官方帳號經營的領域呢？讓我們為您總整理使用LINE官方帳號...
創造顧客滿意度，掌握3大黃金時刻，加深消費者品牌印記
在數位浪潮下，顧客隨時都可以在各種論壇及社群媒體上發表心得，稱讚商家的發言不一定會變成焦點，但批評商家的回應不但會變成星星留在商家評價下，更可能變成負面新聞。因此，「顧客滿意度」已提升成為開店必須考量，不管是個人在電商平台的銷售、在Facebook的官帳或是實體店面及移動型...
旅遊旺季來臨！教你用LINE集點互動，留住顧客，保持熟客回流
疫後觀光新模式，全球旅遊大爆發，台灣觀光旅遊業正面臨全新的商機與挑戰。在政府的推動下，國人終於可以出國旅遊，國內各觀光旅遊景點人潮也逐漸回流，旅遊業卻發生了不少經營質變。除了政府主動分區經營旅遊特色及提升景區品質、引導產業配合政策，轉型開發主題旅遊產品、優化產業經營能力及培...
善用Line官方帳號：創造最佳客戶互動體驗，逹成會員忠誠的最後一哩路！
有了LINE官方帳號，為何還覺得你的業務與顧客之間的互動仍然少了一對一的感覺？ Line官方帳號提供了許多應用和優勢，任何企業與個人都可以沒有門檻地建立自己專屬的LINE官方帳號，加上照片與文案，集結自己的顧客或好友群進行行銷活動與文案的公告傳播，是現在品牌與開店經營不可缺...
小額創業重點整理｜掌握一人創業、低成本創業重點和6種行銷工具建議
本篇文章將為你說明小額創業／低成本創業的優缺點、一個人創業時可以選擇哪些經營路線等創業資訊，並推薦6種熱門行銷工具等知識分享，讓你順利踏出實現理想的第一步。
O2O是什麼？5大好處與4大工具，完整認識O2O虛實整合
在當今快速發展的數位經濟時代，O2O（Online to Offline，線上整合線下）行銷策略已逐漸成為品牌提高市場競爭力的關鍵所在。究竟O2O是什麼？它如何將線上和線下銷售渠道相互整合？本文將深入探討O2O的定義，同時詳細介紹O2O能為品牌帶來的5大優勢與4大行銷工具，帶您完
顧客忠誠度是什麼？認識5種指標方法，深入了解顧客喜好
對品牌來說，顧客絡繹不絕雖然是好事，但要如何穩定客源更是重要，因此培養顧客忠誠度對於每個品牌來說都是極大的挑戰，至於要怎麼增加顧客忠誠度？以及常見的忠誠類型客戶有哪些？在本篇文章中都將為您一一解答。
掌握商機高峰：善用CRM工具打造無敵顧客關係
現今競爭激烈的商業環境中，企業要想取得成功，必須善於掌握顧客的生命週期，並提供個性化的產品和服務。這就是為什麼 CRM（顧客關係管理）工具變得如此重要。CRM 工具能夠幫助企業集中管理顧客資料，追蹤銷售管道，提供顧客服務支援，並執行個性化的行銷活動。在本文中，我們將探討如何...
手機App推播通知：與顧客互動的利器
你是否曾經想過如何與顧客建立更緊密的互動？在現代數位化的時代，手機App推播通知成為了一種強大的互動行銷工具。但你是否知道，它與傳統的簡訊推送相比，有著獨特的優勢和特點呢？讓我們一起來了解吧！ 簡訊與App推播通知的差異...
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