隨著數位行銷的快速發展，LINE官方帳號作為品牌與消費者之間的重要橋樑，越來越受到重視。2024年底到了，讓我們來回顧一下LINE官方帳號的制度規章經歷了那些調整，您的品牌有經歷了這些變化嗎？還是您正打算走入LINE官方帳號經營的領域呢？讓我們為您總整理使用LINE官方帳號在2024的變化及未來的走向吧！本文將行訊息數量的計算、訊息成本、精準投遞策略、點數運用、以及與LINE官方帳號及訊息整合的顧客行銷平台如何應用進行深入分析。   LINE訊息數量怎麼算？訊息一則多少錢？  在經營LINE官方帳號時，了解訊息的計算方式至關重要。根據2024年的制度，LINE官方帳號的訊息數量是根據品牌的用量級別來劃分的。一般來說，官方帳號分為輕用量、中用量和高用量三個級別，每個級別的固定月費和免費訊息則數有所不同。   LINE收費標準請參考： https://tw.linebiz.com/column/LINEOA-2023-Price-Plan/     改制掀起了一番討論，對於品牌到底有什麼影響  2024年的LINE官方帳號在成本結構調整後，對於訊息使

在數位浪潮下，顧客隨時都可以在各種論壇及社群媒體上發表心得，稱讚商家的發言不一定會變成焦點，但批評商家的回應不但會變成星星留在商家評價下，更可能變成負面新聞。因此，「顧客滿意度」已提升成為開店必須考量，不管是個人在電商平台的銷售、在Facebook的官帳或是實體店面及移動型店面的經營，「顧客滿意度」不再只是大品牌才要關注的經營重點，也是各行各業要長期經營的核心工作之一。當消費者的選擇越來越多，資訊的傳遞接近零時差下，消費者對於開店商家產品與服務的要求及期待也隨之提高。如果企業不能滿足消費者在往來過程中的基本質量期待，別說是建立品牌，連在市場上立足長期經營都是很難的事。    「顧客滿意度」來自於顧客與商家「互動時刻」的體驗感覺累積，通常包括三個主要階段： 品牌第一印象 、 消費旅程的記憶點 以及由旅程會轉化為 消費體驗的最後印象 。這三個時刻不僅決定了顧客對品牌的初步想像，還會轉化為「 顧客滿意度 」的高低，直接影響其未來的消費行為。掌握這些顧客關係的關鍵時刻，並在其中提供卓越的體驗，將有助於加深消費者對品牌的印記。利用每一次的互動，更能點點滴滴

疫後觀光新模式，全球旅遊大爆發，台灣觀光旅遊業正面臨全新的商機與挑戰。在政府的推動下，國人終於可以出國旅遊 ，國內各觀光旅遊景點人潮也逐漸回流，旅遊業卻發生了不少經營質變。除了政府主動分區 經營 旅遊特色及提升景區品質、引導產業配合政策，轉型開發主題旅遊產品、優化產業經營能力及培養專業職以外，加強數位科技應用也是今年人力資源不足的一個主要的話題。  其中一項應用，就是整合台灣觀光資訊網、iTravel旅行台灣行動應用服務、旅遊服務中心、台灣好行及台灣好玩卡等相關資訊，提供國內外遊客旅遊一站式服務，讓旅客可依據個人需求隨時隨地取得想要的資訊，便利旅客在台灣旅遊時行程規劃及觀光體驗。而現在觀光旅遊業者反而發生旺季人力不足的問題，淡季又會出現人力過剩的情況。如何在這種波動的市場中穩定客源，成為旅遊業者面臨的主要挑戰。  LINE展開顧客互動的主要工具  作為一個普及率極高的通訊工具，許多店家皆申請LINE官方帳號，利用顧客消費結帳的機會，邀請顧客加入LINE官方帳號成為粉絲，展開與顧客互動的第一步，並期待在淡季將優惠主動傳遞給顧客，在旺季提供顧客自助服

有了LINE官方帳號，為何還覺得你的業務與顧客之間的互動仍然少了一對一的感覺？  Line官方帳號提供了許多應用和優勢，任何企業與個人都可以沒有門檻地建立自己專屬的LINE官方帳號，加上照片與文案，集結自己的顧客或好友群進行行銷活動與文案的公告傳播，是現在品牌與開店經營不可缺少的行銷管道。但不少商店老闆，經常會覺得少了味兒，除了設計精美的選單、分群發放重點廣告訊息外，由小編回答顧客的問題外，是不是還能做什麼事來提高顧客的回流，減少粉絲變僵屍(指對訊息沒有反應也沒有回購的官方帳號粉絲)的機率？Line官方帳號中Message API的應用可能是你的解答，經過設計，Line官方帳號可以成為商店品牌與顧客互動的強大工具。    先回顧一下Line官方帳號（Line OA）的常用功能  相較於一般的Line帳號，Line OA不僅可以提供基本的訊息傳遞功能，還能夠設定更多的互動功能，多數的商家會自動回覆、群發訊息、圖文選單、圖文訊息這些主要的功能來更有效地照顧到每一位顧客的需求，在顧客想到品牌的第一時間提供即時的回應，增加顧客滿意度，除了有活動時做到宣傳

本篇文章將為你說明小額創業／低成本創業的優缺點、一個人創業時可以選擇哪些經營路線等創業資訊，並推薦6種熱門行銷工具等知識分享，讓你順利踏出實現理想的第一步。

在當今快速發展的數位經濟時代，O2O（Online to Offline，線上整合線下）行銷策略已逐漸成為品牌提高市場競爭力的關鍵所在。究竟O2O是什麼？它如何將線上和線下銷售渠道相互整合？本文將深入探討O2O的定義，同時詳細介紹O2O能為品牌帶來的5大優勢與4大行銷工具，帶您完

對品牌來說，顧客絡繹不絕雖然是好事，但要如何穩定客源更是重要，因此培養顧客忠誠度對於每個品牌來說都是極大的挑戰，至於要怎麼增加顧客忠誠度？以及常見的忠誠類型客戶有哪些？在本篇文章中都將為您一一解答。

現今競爭激烈的商業環境中，企業要想取得成功，必須善於掌握顧客的生命週期，並提供個性化的產品和服務。這就是為什麼 CRM（顧客關係管理）工具變得如此重要。CRM 工具能夠幫助企業集中管理顧客資料，追蹤銷售管道，提供顧客服務支援，並執行個性化的行銷活動。在本文中，我們將探討如何善用 CRM 工具來掌握顧客生命週期的高峰。 一、什麼是 CRM？ CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）是一種綜合性的策略工具，旨在幫助商家品牌管理和改善與顧客之間的關係，從短期的提高營業額到長期的支援產品研發，都可以提供支援。 通過使用CRM平台，商家可以有效地收集、整合和分析顧客的背景資料、交易資料和商品喜好，從而更好地了解顧客的需求、行為和偏好。這些數據可以幫助商家設計出減少顧客購買決策時間的銷售流程，從而提高營業額。 一個好的CRM系統，具有強大的記憶能力，能夠儲存和處理大量的顧客資訊和歷史記錄，記得客戶曾經買過什麼、客戶對產品的回饋與建議，以及客戶對那些內容更感興趣，並在最大程度地滿足顧客的需求下，逹成人為做不到

你是否曾經想過如何與顧客建立更緊密的互動？在現代數位化的時代，手機App推播通知成為了一種強大的互動行銷工具。但你是否知道，它與傳統的簡訊推送相比，有著獨特的優勢和特點呢？讓我們一起來了解吧！ 簡訊與App推播通知的差異 簡訊推送是大家熟悉的一種方式，但它有著一些限制和不足。首先，簡訊推送的互動性有限，顧客只能被動地接收訊息簡訊的內容通常較為單一，難以提供更具價值和個性化的訊息。更重要的是，簡訊的來源僅為一串不明的電話號碼，可能被顧客誤會為垃圾或詐騙訊息，進而忽略或阻止接收。 而手機App推播通知則具有明顯的優勢。首先，透過APP，即為使用者建立了品牌信任基礎，加上其更多元化的互動方式及沒有長度的限制，顧客可以即時回應、點擊或進行互動操作。這種即時互動性能夠增加顧客的參與度和回應率。其次，App推播通知具有更豐富的內容形式，品牌可以提供個性化的訊息、促銷活動文案、新品上市通知等，更好地吸引顧客的注意力和興趣。 最後，當然是成本考量，使用APP推播通常沒有另外的成本，但使用簡訊，電信業者還會依簡訊的長短，有沒有圖片來收費，更重要的事，發出去就要收費