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手機App推播通知:與顧客互動的利器

已更新:2023年10月4日

你是否曾經想過如何與顧客建立更緊密的互動?在現代數位化的時代,手機App推播通知成為了一種強大的互動行銷工具。但你是否知道,它與傳統的簡訊推送相比,有著獨特的優勢和特點呢?讓我們一起來了解吧!

數位轉型

簡訊與App推播通知的差異

簡訊推送是大家熟悉的一種方式,但它有著一些限制和不足。首先,簡訊推送的互動性有限,顧客只能被動地接收訊息簡訊的內容通常較為單一,難以提供更具價值和個性化的訊息。更重要的是,簡訊的來源僅為一串不明的電話號碼,可能被顧客誤會為垃圾或詐騙訊息,進而忽略或阻止接收。


而手機App推播通知則具有明顯的優勢。首先,透過APP,即為使用者建立了品牌信任基礎,加上其更多元化的互動方式及沒有長度的限制,顧客可以即時回應、點擊或進行互動操作。這種即時互動性能夠增加顧客的參與度和回應率。其次,App推播通知具有更豐富的內容形式,品牌可以提供個性化的訊息、促銷活動文案、新品上市通知等,更好地吸引顧客的注意力和興趣。


最後,當然是成本考量,使用APP推播通常沒有另外的成本,但使用簡訊,電信業者還會依簡訊的長短,有沒有圖片來收費,更重要的事,發出去就要收費,不能有似APP的小紅點提醒顧客來看內容。長遠成本比及市場趨勢下,提供APP給顧客並鼓勵下載的成本低於簡訊的發送。


以顧客經營角度來區分


簡訊

APP推播

信任感

​互動性

單調

可變化

個性化

成本


App推播通知的規劃步驟

那麼,如何有效地利用手機App推播通知與顧客互動呢?以下是一些具體的規劃步驟:

  1. 確定目標: 首先,你需要明確推送通知的目標是什麼。是促銷活動、新品上市、專屬福利還是回饋調查?明確的目標有助於你制定相應的推送策略。

  2. 了解目標受眾: 在發送推送通知之前,你需要深入了解你的目標受眾。這包括他們的喜好、購買行為、地理位置等。通過分析顧客數據,你可以更好地理解他們的期望和需求,從而提供更有價值的推送通知。

  3. 提供有價值的內容: 確保你的推送通知內容對顧客有吸引力和價值。這可以包括特別優惠、獨家活動、新產品發布或個性化推薦等。關鍵是要讓顧客感到你的推送通知對他們有實際的利益和幫助。

  4. 適時發送: 選擇合適的時間發送推送通知,以增加打開率和回應率。考慮顧客的使用習慣和時區,避免打擾他們的休息時間或重要活動。通過測試和分析,找到最佳的發送時間窗口。

  5. 個性化設定: 利用顧客數據和行為分析,進行個性化的推送設定。根據顧客的偏好、購買歷史或瀏覽行為,發送相關的推送通知。個性化設定可以提高顧客的參與度和回應率。

  6. 測量優化: 定期評估你的推送通知策略的效果,並進行優化。通過分析打開率、點擊率、轉化率等指標,了解哪些推送通知獲得了最佳的效果,並根據數據進行調整和改進。


免費集點卡App的應用

除了手機App推播通知,免費集點卡App也是一個強大的互動行銷工具,可以幫助品牌與顧客建立更緊密的互動。這種App可以提供類似的服務情境,並同樣具有許多優點。例如,品牌可以利用免費集點卡App向顧客提供獨家優惠、促銷活動文案和新品上市通知,進一步增加顧客的參與度和忠誠度。

這種App還可以根據顧客的消費行為和喜好,提供個性化的行銷推薦活動和優惠,從而增加顧客的滿意度和回購率。此外,免費集點卡App還可以提供各種報表及數據,可以輕鬆管理顧客的點數和獎勵,提供便利的使用體驗。 手機App推播通知是一種強大的互動行銷工具,與顧客互動的重要方式。相比簡訊推送,App推播通知具有更多優勢,包括個性化互動、即時互動和互動性強。通過確定目標、了解目標受眾、提供有價值的內容、適時發送、個性化設定和測量優化等步驟,你可以有效地利用手機App推播通知與顧客互動,提升品牌效益。 同時,免費集點卡App也是一個值得考慮的選擇,它提供了類似的互動情境,同樣可以幫助品牌與顧客建立更緊密的互動。無論是手機App推播通知還是免費集點卡App,它們都是現代互動行銷的重要工具,能夠提升品牌的影響力,增加顧客參與度,並帶來業務效益。現在就開始規劃和實施你的App推播通知策略,與顧客建立更緊密的互動吧!

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