top of page
作家相片gotyourpoint

【2024年度總整理】經營LINE官方帳號制度規章及應用趨勢


LINE會員管理

隨著數位行銷的快速發展,LINE官方帳號作為品牌與消費者之間的重要橋樑,越來越受到重視。2024年底到了,讓我們來回顧一下LINE官方帳號的制度規章經歷了那些調整,您的品牌有經歷了這些變化嗎?還是您正打算走入LINE官方帳號經營的領域呢?讓我們為您總整理使用LINE官方帳號在2024的變化及未來的走向吧!本文將行訊息數量的計算、訊息成本、精準投遞策略、點數運用、以及與LINE官方帳號及訊息整合的顧客行銷平台如何應用進行深入分析。  


LINE訊息數量怎麼算?訊息一則多少錢? 

在經營LINE官方帳號時,了解訊息的計算方式至關重要。根據2024年的制度,LINE官方帳號的訊息數量是根據品牌的用量級別來劃分的。一般來說,官方帳號分為輕用量、中用量和高用量三個級別,每個級別的固定月費和免費訊息則數有所不同。 

LINE收費

 


改制掀起了一番討論,對於品牌到底有什麼影響 

2024年的LINE官方帳號在成本結構調整後,對於訊息使用的效果是每個經營LINE官方帳號的品牌需要關注的。首先,隨著訊息費用的調升,許多品牌面臨成本上升的壓力,這促使品牌必須重新評估其行銷預算和資源配置,如果有機會更加精細化地規劃訊息發送的頻率和內容,品牌應該評估如何確保每一則訊息都能產生最大效益,避免浪費行銷費用。 

 

此外,2024的新制也鼓勵各家品牌採取更具創意和個性化的行銷方式,如果訊息投遞的精準度能提高,則更有機會通過數據分析深入了解顧客需求,從而設計出更具吸引力的行銷活動及產品。這不僅能提升顧客的回應率及參與度,還能增強與顧客之間的連結,提升品牌忠誠度。 

 

同時,隨著更多消費者意識到LINE官方帳號的重要性及加入了很多品牌的LINE官方帳號,市場競爭也將變得更加激烈。品牌需要不斷創新,想方法利用LINE提供的各種功能,如自動化行銷和數據整合,才能真正為消費者帶來好的顧客體驗,進而使消費者由一般LINE追蹤好友轉換為忠誠會員。做得到的品牌與商店,才更能在這一變化迅速的數位行銷環境中脫穎而出,實現持續增長與投資LINE官方帳號的價值。 

 

精準規劃訊息發送頻率跟內容,不僅省錢又降低封鎖率 

在數位行銷的世界中,訊息的精準投遞是提高開信率和轉換率的關鍵。透過分析消費者的行為數據,品牌可以針對不同的客群發送個性化的訊息,從而提高訊息的相關性和開信率。這不僅能夠有效降低消費者的封鎖率,還能提升品牌形象。 


例如,根據顧客的購買歷史或互動記錄,設計針對性的行銷活動,這樣的做法不僅能節省成本,還能提升顧客的參與感。如果已經展開會員分級的品牌,更可以直接對不同等級的會員設計不同的行銷活動。另一種更精準且省訊息費用的作法是在消費的當下,依點數兌換或累積及消費金額的量,由系統即時自動發送更個人化的行銷訊息,進一步創造顧客的驚喜感。透過市場上各種數位會員行銷平台,例如:CyberSaaS,品牌能夠很快地將顧客分為不同的群體,進行精準的推播與LINE行銷訊息,讓每一則訊息都能發揮最大的影響力。 

 

善用點數,提高LINE訊息開信率 

在LINE官方帳號的經營中,點數的運用是一個有效互動策略。品牌可以透過贈送點數或抽獎遊戲來吸引顧客的注意,增加他們對訊息的點開率。尤其,現在很多點數系統皆同時支援掃碼加入會員,實體門市可以請顧客掃個碼就完成作業,不必再用紙本記錄。當然,在集點時,如果可以提供顧客報電話、掃碼等多元的集點方式,就能不錯過任何一位好顧客。例如,當顧客在購物時,如果加入會員能夠獲得額外的點數獎勵,這不僅能促進即時的消費,也能提高他們對收到未來活動訊息的期待,會更願意加入品牌的官方帳號。 

 

如果有點數平台,可以更進一步利用『自動化行銷』功能,設計一系列的個人化行銷的互動活動,讓系系自動在顧客消費集點過程,找到高貢獻度的顧客,針對高貢獻度的顧客群自動發送更多的優惠或互動訊息。也可以反過來做,用系統找到很久沒有回來消費的顧客,只針對這些一定期間沒回來的顧客自動發送最新或加碼的行銷訊息。這樣的作法,可以在不影響員工且不增加成本的狀況下,就能同時做到與重要的顧客互動或是喚回沉睡顧客的目的,更有效率地提高品牌的忠誠度,最終促進銷售的增長。 

 


CyberSaaS LINE模組提供顧客會員旅程關鍵點的峰值體驗 

會員管理峰值體驗

隨著科技的進步,CyberSaaS LINE模組成為各種產業的品牌經營LINE官方帳號的重要工具。這一模組已完全整合在給優點點數APP中,並建構出顧客旅程管理與行銷的重要關鍵時間點。品牌可以直接設定想要使用的時間點,立即展開精準顧客自動化行銷作業,完全不必增加人力與採購其他系統。 

 

CyberSaaS的優勢在於它已100%整合數位點數系統,能夠及時發放訊息或點數贈品給顧客,如果不想發送點數,也可以發送一則網路活動的連結。品牌如果有分店,更可以執行聯合行銷活動,並更精準地從後台依據分店消費行為作出報表。此外,如果想執行會員分級的不同行銷內容,也可以直接在行銷後台完成篩選跟分類,設定自動化觸發的關鍵條件,同時對不同的會員與客群作不同的行銷內容。這樣的靈活性使得使用的品牌在激烈的市場競爭中,能夠快速應對變化,確保不會被顧客遺忘與封鎖。 

 

經過2024年,您的品牌有充分活用了LINE官方帳號的新規定嗎?了解訊息數量的計算方式、精準投遞的重要性、點數的有效運用,以及CyberSaaS LINE模組的優勢,都是可以協助商家及品牌在數位行銷中取得成功的關鍵因素。透過整合合現成的數位工具,不僅能夠大幅降低行銷成本,還能提升顧客的互動體驗,最終實現品牌的永續經營的目標。 

 

隨著2025年市場的變化,新技術如:生成式AI的到來,品牌需要持續學習和調整策略,才能在競爭中立於不敗之地。希望本文能為您提供有價值的參考,幫助您在經營LINE官方帳號的過程中,取得更好的成效。 


精選文章:


45 次查看
bottom of page