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養成閱讀數據報表的習慣,是長久經營之道!

已更新:2023年10月4日


數據後台

當我們進行點數行銷活動時,了解活動的成效是非常重要的,可以幫助您評估活動是否達到預期的目標,並確定哪些活動策略最為有效,這對於未來的行銷活動規劃、增加預算的CP值、改進產品與服務是非常重要的事。


如果無法了解點數活動成效和客戶與會員的資訊,就無法知道活動是否有助於提高品牌知名度、銷售量或客戶回流率等等。這可能導致未來的行銷活動中繼續使用無效的方案,浪費行銷的點數。同時,在調整產品及服務內容時,也沒有可以參考的資訊,只能以經驗來執行,是十分可惜的事。


透過蒐集和分析數據,可以確定哪些策略有效,並在未來的活動中做出更好的決策,為品牌帶來更多的成功。


以下以「點數行銷活動的成效」為例,提供養成閱讀數據報表習慣的好方法:

  1. 確定點數活動目標: 首先,我們需要確定活動的目標。經常選擇的目標是增加銷售額(以銷售金額發點)、提高客戶回流率(以交易筆數或來店次數發點)或增加品牌知名度(以QRCode分享掃碼抽獎)等三項。在確定目標後,我們就可以看單一個集點活動下的各種重要數據來評估活動的成效。

  2. 蒐集數據: 我們需要蒐集與活動相關的數據,例如點數發放數據、點數兌換數據、客流量數據、新舊客佔比率、會員分布等。

  3. 分析數據: 在蒐集到數據後,我們需要進行分析。使用 Excel 或其他數據分析工具來分析數據,比較活動前後的數據來評估活動的成效。例如,目標是產生顧客回流,可以比較活動前後的新舊客人數或是兌換點數的多少,來確定該活動是否成功增加了顧客回流。

  4. 評估成效: 根據分析的數據,評估活動的成效。如果活動達到了目標,則可以認為活動是成功的。如果活動未達到目標,可以考慮調整活動策略或試驗不同的策略。

  5. 繼續優化: 一旦您評估了活動的成效,可以開始優化您的活動。根據分析的數據調整活動策略,以獲得更好的結果,或是可以試驗不同的策略,以找到最有效的策略。

依照以上五個步驟,在選擇數據報表工具時,比較重要的4個條件就是

  1. 資料是否及時,是不是每檔活動都看得到

  2. 報表是否可以自定期間

  3. 是否有前後期比較

  4. 資料能不能下載

當然,如果有同時收集顧客資料或設定會員等級時,如果有顧客及會員分布的統計會是更好的數據後台。


CyberSaaS給優點是一個功能完整的點數行銷雲平台,點數(會員)卡和課程卡的設定、發放執行、兌換處理、QRCode產生、員工裝置管理、會員等級、公告推播訊息等日常功能都可以用手機App就輕鬆地完成;再搭配「EventHub自動化行銷」功能內的六種點數必備行銷活動模版,老闆可以簡單快速地設定從顧客拿到點數後的重要時刻,都由系統自動執行行銷通知;再使用即時的數據後台檢視集點卡成效及顧客資料,做為改善未來活動或產品的依據,是商家集客行銷時的最佳工具!


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