顧客管理真的對商家有幫助嗎？ 相信大家都曾經有過一種非常好的消費體驗，當你進入一間很常去的早餐店，老闆娘很自然地就認出你來，並且記得你經常點的餐點和常喝的飲料，給你一種有被重視的感覺。這個情境，其實就是所謂顧客關係管理，所有的商家每天都在做的事。...

建立聯合集點活動，來吸引顧客留在商店街內消費！讓特色商圈內店家們，營業額共同成長。 商圈點數活動 隨著商業型態演進而產生的點數活動，愈來愈多大型的百貨商城，提供全方位吃、喝、玩、樂綜合型的場域，鎖住了消費者全天的流動，電商平台也是以鋪天蓋地的廣告行銷，和方便的宅配服務，讓消...

2020年世界正式邁入了5G的時代，便利又快速的行動網路，加上網路和行動裝置的發展，使得一般民眾生活中大部分的時間都和網路脫離不了關係。延申出現在火紅的行銷科技(MarTech)下人機一體的各式行銷方式，其中，對於品牌企業而言人人手機上都有的社群網站就變成品牌與消費者之間，...

近年來網路商城、APP購物平台等零售方式興起，讓消費者可以更方便、快速的購物，幾乎所有商品都能夠直接從網路上下單取得，需多人也都養成了網路購物的習慣，但不少人在消費時仍然習慣要到實體店面試吃、試穿，實際體驗產品和服務，所以實體商店還是有著無法取代的重要性，也就造就了線上線下...

改善顧客關係維繫常遇到的問題，你可以這樣互動來維護與顧客的關係！ 建立良好的客戶關係是所有商家共同的目標，集點活動、VIP會員制度、提供優質服務、舉辦粉絲回饋活動……等等，都是為了建立良好的顧客關係的作法，但是即便提供了最優質的服務，舉辦超划算的回饋活動，還有完善的會員制度...

創新的集點活動，讓我的商店獨特耀眼！ 聖誕節促銷活動好給力 歲末年中的這段時間充斥了各式各樣的節日，同時也是各個店家在年底前衝刺業績的大好時光，各大平台也都舉辦了精采的節日活動刺激買氣，透過線上集點活動，可以幫助你熟客經營，同時也能為商店帶來循環不止的正面效益。...

集點不再只是一堆錢包裡的紙卡，線上集點幫你創造顧客回流 餐飲業最麻煩的淡旺季，忙的時候忙不過來，淡季的時候卻又多了很多閒置人手，為了穩定營業額，我們可以「建立點數加倍送的活動，來增加消費者出門用餐的動力！」 活動設計方案 設定不限定期限活動，每消費1元即可兌換1點...

發點很麻煩呀，我運作生意都來不及了，為什麼要還要弄一個點數卡呢？ 解封了，各種消費者市調紛紛出，很多顧客在過去18個月因為生活及工作方式的改變，而改變了消費習慣，未來也會更願意嘗試新的品牌。點數卡要如何使用才能真的協助我們讓顧客回流呢？如何在線上發點，線下兌換（Online...

今天開放內用、明天只能外帶、才準備好促銷活動就要進行清消，經營者在忙著面對多變的新常態經營環境時，第一個想到和最後一個擔心的問題都是「如何通知顧客、顧客會不會看我的官方帳號、顧客會不會撲空」等等與顧客相關的議題。 傳統上，我們經營顧客多半是看到他們，打個招呼給個微笑；或是請...

每到8月底，除了人人都關心的颱風與農曆7月，因應開學與氣候轉變，顧客的購物習慣不但增加，而且轉換了。善用集點活動，就可以掌握這個機會了。 一般的中小型商店，通常都只會設定一種點數，配合一個集點活動（或叫作行銷方案）和種兌換點數的方式（或叫作兌換方案）。最常使用的集點活動方案...

終於解封了，但是消費者在這段期間所改變的行為，回不去了！更多的網購、更多的外帶、隨時都可能的發生的清消需求，有什麼方法可以跟上疫情與消費者的變化，一些數位集點卡功能的組合應用，可以幫店家不管疫情有沒有，都可以簡單的養出熟客。...

在商業蓬勃發展的時代，想要贏過其他競爭者，銷售出自家產品，除了讓大眾知道商品特色與優勢，更要掌握消費者心理，打中顧客痛點，才能真正收服客人的心。本文將帶你解析集點心理學的奧秘，教你如何設計有效的集點活動與行銷策略，搭上數位集點潮流，為自己店家培養出忠實顧客！...

創辦集點活動，可以吸引顧客光顧，建立品牌與消費者之間的長期關係。近幾年，由於智慧型手機普及、環保意識抬頭，越來越多人主張電子化、無紙化的生活模式，「電子集點APP」也隨之興起，創造煥然一新的集點系統和經營模式。本文將帶你認識數位集點卡、集點卡APP，讓你執行集點活動更簡單、輕鬆！

舉凡超商滿額換禮品、餐廳集點送小菜、到消費累積次數折現金……，在我們的生活中，其實到處充滿著「集點行銷」的身影。究竟為什麼這麼多店家都愛使用集點卡活動？集點真的有帶來更好的行銷效果嗎？現在最夯的電子集點卡模式又是怎麼操作？快閱讀本文，學會掌握顧客心理的最佳利器——集點行銷。...

掌握設計促銷活動的原理，實際帶動消費熱潮！  促銷活動，往往是商家最快提升業績的手段。但要想真正達到銷售效果，就必須擬定精確的促銷方案，才不會看似獲利，卻花費過多成本，甚至降低自家商品價值，帶來難以恢復的負面效果。      擬定促銷活動前，先釐清促銷目的 ...

從樓下的便利商店、咖啡廳，到各式各樣的電商平台購物，「消費集點制度」處處可見，已成為人人熟悉的行銷手段，也為無數商家、企業創造點數經濟奇蹟！究竟小小的點數蘊藏了什麼驚人魔力？趕緊跟著本文的腳步，瞭解集點行銷的效益，學會點數行銷活動規劃3步驟，為你累積死忠粉絲、帶來新顧客！

「以和為貴，和氣生財」是許多商家經營的方針，尤其在現代講求顧客為主的服務型態，如何與顧客打好關係更顯重要。究竟該如何經營顧客關係？集點活動、訊息推播、購物回饋，該選擇哪一種客戶經營策略？跟著本文的介紹，從顧客關係管理開始瞭解，學習2大實用的客戶經營策略。

隨著網路、電子商務、社群媒體興起，迎來新零售時代，對零售業帶來一波波的衝擊，商家該如何站穩腳步、改革轉型，才能鞏固忠實顧客呢？本文將帶你認識以「顧客」為核心的OMO行銷，打通線上、線下壁壘，提供消費者個人化的體驗，不僅提升客流量，更為你培養忠實顧客！

當店家經營一段時間之後，比起增加曝光、吸引新客，更需要思考熟客經營策略，提升顧客回流率，培養忠實顧客，才能幫助店家走得更穩定和長久。本文將帶你了解熟客行銷的好處，並分享熟客經營3步驟，幫助你提升會員黏著度，吸引消費者一再回頭！

傳統店面行銷一般會透過客人口耳相傳、發傳單等方式，達到店家宣傳的效果。而進入網路時代，這些行銷管道顯得費時、費力，更難以精準找到潛在顧客，或是追蹤行銷成效。因此，本文整理了店面行銷攻略，幫助你突破實體行銷瓶頸，吸引人潮，同時培養死忠顧客！