你知道你每天花最多時間使用的社群平台是哪一個嗎？根據最新一期《Digital 2023: TAIWAN》統計，台灣人每天使用社群平台的時間約為2小時，其中Line是最為熱門且廣泛使用的通訊軟體，佔據了台灣社群媒體使用的領先地位。
由於Line的多功能性，包括即時通訊、社交分享、搜尋、新聞和購物等，使其成為人們在日常生活中不可或缺的溝通工具。因此，LINE OA也顯得更加重要，各家品牌和企業若能善用，就能接觸到更多客戶，在其他競爭對手之中脫穎而出，甚至培養更多忠實粉絲、讓業績提升。
LINE OA是什麼？和一般LINE帳號差別在哪？
LINE OA（Official Account）是LINE推出的官方帳號平台，專為企業、品牌、公眾人物或組織提供的一種特殊帳號，以便進行與用戶之間的即時互動、行銷推廣、客戶服務等活動。
LINE OA以往被稱為「LINE@」，它和一般LINE帳號最大差別，在於ID開頭多一個「@」，是經過LINE許可的帳號，可以區分商業及私人用途，且擁有的信賴度也較高。近幾年，隨著Facebook、Instagram的廣告效益不斷在下滑，許多企業已將社群經營的重心轉往到LINE OA上。
LINE OA你該知道的事！6大熱門功能盤點
為了讓商家傳遞更符合用戶喜好的消息，讓溝通更有效率、行銷更精準，LINE官方帳號功能也持續在演進，以下就帶大家來看看，LINE OA有哪些熱門功能。
功能1：自動回應
LINE OA可以設定自動回應功能，根據預先設定的條件自動回答用戶的常見問題，提高效率，能為用戶提供即時且有趣的回應，如果商家在非營業時間，也可設定自動回覆訊息，使管理更智慧化。
功能2：群發訊息
LINE OA可以一次向多名用戶發送推播訊息，用於宣傳新品上市、促銷活動、最新消息等，提高品牌的曝光度。而且還擁有強大的功能「標籤」功能，可針對性別、年齡及地區等，向不同分眾推廣訊息。
功能3：圖文訊息
LINE OA支援傳送圖片、影片、音訊等多媒體訊息，可在與用戶一對一的聊天室內，放入多張豐富的圖文或影片，提供更生動的互動體驗，吸引用戶們點擊。他們就能透過點選圖片，進入商家想要宣傳的網站，像是官網、電商、購買網站等。
功能4：圖文選單
圖文選單在官方帳號聊天室的最下方。可放置會員綁定連結、官方連結、社群平台、行銷活動等客製化內容，引導用戶們到外部網站。
功能5：多種互動小工具
LINE官方提供許多可以增加互動的小功能，例如集點卡、優惠券、抽獎券、好友宣傳、問券調查等，可讓用戶們獲得回饋。品牌、商家可依據不同的行銷策略、促銷活動，選擇適合的功能模組。
功能6：數據分析
LINE OA提供資料分析工具，包括訊息已傳送數、好友數增減、貼文分析等等，企業可以根據用戶互動數據調整行銷策略，更有效地觸及目標受眾。
LINE OA費用說明，3種方案固定月費&加購訊息費用
LINE官方帳號目前的收費分為3種，月費都是固定的，商家可評估每月所需發送的則數，以及是否需要加購訊息，來選擇輕、中、高用量方案。
輕用量 | 中用量 | 高用量 | |
月費 | 0元（免費） | 800元 | 1200元 |
免費訊息則數 | 200則 | 3,000則 | 6,000則 |
加購訊息 | 不可 | 不可 | 每則0.2元起降 |
善用 LINE CRM 行銷系統，經營成效加倍提升
LINE OA已成為現在經營品牌的主要戰地，對於新手來說，可能難以精準掌握後台功能的用法，為品牌帶來明顯成效，這時候就可以善用LINE CRM系統CyberSaaS給優點，來拓展顧客群，在經營管理上也能更加有效率！
異業合作的擴展性
LINE OA和給優點App的結合為商家提供了更大的擴展性。商家可以透過LINE OA與不同領域的業務進行異業合作，促進交叉營銷，擴大用戶基礎，增加曝光度。
消費者自主選擇
給優點App與LINE OA的結合使得消費者擁有更多選擇權。消費者可以自由選擇使用給優點App或LINE OA，根據個人習慣和偏好來享受相應的服務。
商家數據的集中管理
LINE OA和給優點App的整合使得商家能夠在CyberSaaS商家數據後台中查看完整客戶資訊。這意味著商家可以更方便地管理和分析用戶行為，以制定更精準的行銷和促銷策略。
全方位數據洞察
整合後的數據後台讓商家能夠全方位地了解消費者的行為模式、偏好和消費習慣。這樣的洞察對於制定個性化的行銷策略和提升用戶體驗非常有價值。
用戶點數的統一管理
商家可以在後台中統一管理用戶的點數，提供更便捷的用戶點數查詢和兌換功能，有助於提升用戶忠誠度，激發用戶參與促銷活動的積極性。
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