開工月心法：與其在意店租漲幅，不如優化你的「行銷獲客成本」！
- gotyourpoint
- 18分钟前
- 讀畢需時 4 分鐘
農曆年後的第一個開工日，對許多中小企業主來說，往往像同時收到兩封信。 一封是象徵好兆頭的開工紅包，提醒新的一年開始了；另一封，則可能是房東的租金調整通知。再加上人力成本上升、物價波動、原物料漲價，經營壓力彷彿在 2 月同時湧現。很多老闆第一個念頭就是：「今年得更省一點了。」
但冷靜下來想一想，房租是固定成本，你很難談到比市場更低的價格；人力成本受法規與市場供需影響，也不是說降就降。真正還握在自己手裡的，其實是另一項變動成本「行銷獲客成本」。 2026 年的營運策略，不是省下租金，而是能讓「過路客變回頭客」成為營收效率最高的方式。
2026 年你必須看懂「行銷獲客成本（CAC）」
所謂行銷獲客成本，其實很白話：你為了得到一位新顧客，平均要花多少錢？ 可能是 200 元的廣告費，也可能是平台抽成、活動贈品、折扣讓利。當你花 5000 元投放廣告，帶來 50 位新客，那麼每位顧客的 CAC 就是 100 元。然而現在廣告越來越貴，流量紅利早已消失，如果顧客只來一次就離開，那 100 元成本只帶來一筆交易；若毛利不高，等於辛苦做業績，卻把利潤交給廣告平台。
關鍵在於，獲取新客的成本遠比維繫舊客高。與其花 200 元拉一個陌生人進門，不如花 20 元價值的點數，讓已經來過的老客人再回來一次吧！這個策略的「點數」不再只是折扣工具，而是獲利預算。它是用來放大顧客終身價值（LTV）的槓桿。
CyberSaaS三大心法：優化你的獲客與經營成本
降低門檻：發點即會員，讓獲客成本瞬間下降
許多店家在獲客第一步就犯了錯要求在結帳環節填寫繁瑣資料。事實上，只要流程超過三步，可能就流失超過一半客人。
CyberSaaS給優點採用電話號碼發點即會員機制，結合 LINE 官方帳號經營。顧客不用填寫任何資料，就能即時成為會員獲得點數。門檻低到幾乎無法拒絕。甚至還可以另外設置入會點數（例如送 10 點）提高顧客領取點數意願，將他轉化為可持續經營的會員。
把昂貴的人力成本變成自動化流程
開工月要做活動，卻沒時間想文案？請行銷外包太貴，自己寫又沒靈感？這些都是隱形成本。
PointBrain.AI協助你發想活動或是推播文案，只要輸入「開工促銷」、「情人節活動」等關鍵字，系統即可產出完整活動企劃與 LINE 推播文案。從標題、內容到行動呼籲，一次完成。
點數觸發式行銷：讓回流變成自動發生
真正的關鍵，在於自動化。系統可設定讓顧客掃碼領點成為會員，員工僅需要出示點數QRCode，剩下的一連串的流程都交給系統執行。
顧客掃碼領點成為會員
同時收到「開工不憂鬱，這杯我請你（點數兌換券）」這樣的入會訊息
活動到期前再收到提醒訊息
例如：「老闆送您的開工點數還剩 50 點，本週末過期喔！」這種結合損失厭惡心理的提醒，能有效促使顧客回訪。
飲料店的行銷佈局
原本每月固定投放 Facebook 廣告，平均帶來 120 位新客，但其中超過六成只消費一次就消失。後來他改用數位點數機制，把部分廣告預算轉為「點數回流設計」：顧客首次消費掃碼加入 LINE 會員即送 20 點（價值約 20 元），並設定滿 100 點可兌換一杯中杯飲品，同時啟用「點數到期前 7 天自動提醒」。
三個月後，數據出現明顯變化。原本每月平均來店 1.6 次的會員，提高到 2.9 次，其中約 34% 的顧客是在收到「點數即將到期」提醒後回店消費。廣告預算不但從 8,000 元降到 4,000 元，整體營收卻成長 18%。老闆發現，點數本身並沒有增加太多成本，真正發揮作用的是「不想浪費點數」的心理機制與自動化提醒帶來的行動力。
與其不斷花錢找新客，透過點數把已經來過的顧客拉回來，反而讓獲客成本被有效攤提，營收也變得更穩定。
數位轉型不是花大錢，而是花對錢
房東漲租是挑戰，但也是倒逼店家進化的契機。與其把精力放在無法控制的固定成本，不如優化能被放大的變動成本。 最好的防守是經營，最好的節流是自動化。
CyberSaaS 給優點，把經營重心從「大海撈針」的拉新模式，轉向「池塘養魚」的會員經營模式。當顧客被留在你的系統裡，獲客成本自然下降。
更多文章：
