從樓下的便利商店、咖啡廳，到各式各樣的電商平台購物，「消費集點制度」處處可見，已成為人人熟悉的行銷手段，也為無數商家、企業創造點數經濟奇蹟！究竟小小的點數蘊藏了什麼驚人魔力？趕緊跟著本文的腳步，瞭解集點行銷的效益，學會點數行銷活動規劃3步驟，為你累積死忠粉絲、帶來新顧客！
老掉牙卻有效！點數行銷有哪些效益？
上班前買咖啡總喜歡去同一家，並習慣性地掏出手機集點，只要集滿10杯就能折抵30元，讓你不厭其煩地上門消費，類似的場景在我們的生活中不斷發生。而從過去風靡全台的7-11集點換磁鐵，到現在各大商家都熱衷於舉辦集點活動，不難看出點數經濟的過人之處，以下將為你列出點數經濟的3大效益：
刺激消費者購買：一般大眾對「消費集點制」的遊戲規則十分熟悉，因此只要店家推出的優惠、獎品對目標客群具有吸引力，便能快速、有效地刺激購買慾，為店家帶來銷售成長。
培養你的忠實顧客：顧客在「消費、集點、兌換」的循環過程中，會不斷前來回購，一步步累積對店家的信任感，成為你的忠誠主顧，可幫助店家穩定而長久地經營。
吸引潛在顧客：精心設計的點數行銷活動不僅能鞏固既有顧客，更能增加話題性，提高商家知名度，吸引潛在顧客前來消費，為店家帶來客流量。
如何規劃點數行銷活動？遵循3步驟，為你累積顧客忠誠度
瞭解了點數經濟的效益之後，該如何設計合適的點數行銷活動呢？以下分享集點行銷規劃3步驟：
點數行銷步驟1：研究目標客群
首先，必須深入瞭解你的目標客群，包括他們平時關注的議題、感興趣的事物等等，抓準他們的喜好，才有助於規劃合適的點數行銷活動。
點數行銷步驟2：選擇集點活動形式
集點活動分為以下2種：
折抵現金：將點數視為貨幣，並依據店家制定的兌換規則（例如消費滿10元累積1點，1點可折點1元），點數可用於折抵下一次的消費，促使顧客不斷上門。
兌換獎品：當顧客累積點數到達門檻時，可加價購、免費兌換商家所提供的獎品。
建議你根據自家商品的特性、目標客群的喜好，選擇合適的集點活動形式，提供合理的折扣優惠或是吸引受眾的獎品。舉例來說，主張使用公平交易咖啡豆的小農咖啡店，其提供的咖啡種類較少、單價較高，目標受眾十分重視生活品味、環保減塑等概念，可提供限時集點兌換精品環保杯的活動，激起消費者購買的慾望。
點數行銷步驟3：選擇合適的會員點數系統
一般來說，越簡單的集點工具越能吸引顧客參與，例如報電話、掃描QR code就是很輕鬆的集點方式！若使用傳統集點卡，店家還需印製紙卡、準備印章或貼紙，顧客也很容易遺失集點卡，或是嫌麻煩而降低參與活動的意願，建議店家評估自身預算、目標客群的行為，選擇合適的集點工具，才有助於加乘點數經濟的效果。
掌握點數經濟3大趨勢，讓你的集點行銷跟上潮流！
1.數位化
由於人們傾向輕鬆、方便的集點方式，若集點過程太過繁複，很可能會降低參與點數活動的意願。因此，越來越多店家採用數位化集點平台，將顧客集點資訊儲存在雲端，不僅更方便管理，顧客也能快速完成集點的動作。
2.虛實串連
若店家同時有官網和實體店面，將兩者點數資訊同步，不管消費者是在線上、線下通路消費，都可以累積、折抵點數，不僅能優化顧客購物體驗，店家也能統一管理點數，並從中了解顧客消費行為。
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3.異業結盟
與不同商家合作，使顧客在不同店家累積的點數能夠互通使用，放大點數的使用範圍，不僅能帶來話題性，更能帶來人潮、吸引顧客購買，創造規模點數經濟的效果。
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