不論是百貨業、零售業還是餐飲業等，點數行銷已然成為未來趨勢，透過完善的會員集點制度，不僅能增加店內或線上通路的營收，更能提升消費者回購率，提升品牌價值。然而集點設計並非一蹴可幾，規則不僅需符合品牌調性，兌換方案更因產業而有所差異，本篇文章首先為你解析企業為什麼需要做會員集點，教你如何設計點數規則及注意事項，並推薦你電子集點APP，幫助你快速掌握會員集點制度要點。
為什麼要使用會員集點制度？解析各通路點數行銷趨勢
集點兌換的功能不僅可以讓消費者再次回購，在購買的當下顧客也能感覺享受到折價優惠，因而帶動APP下載量上升，隨著電子集點逐漸成為市場主流風潮，運用集點兌換的點數行銷，將變成未來實體零售場域的銷售趨勢。
如何做好會員集點設計？不可不知的3大注意事項
會員集點制度是為了促進消費者再次回購，透過簡易的集點門檻及品牌所提供的誘因，引發顧客購買產品及提升銷售量，以下為設計會員集點制度3項需注意的事項，作為你設計集點制度的參考。
會員集點設計注意事項1：平易近人的集點兌換門檻
現代網路行銷手法千變萬化，消費者的注意力相較以往低，因此簡易的兌換方式及門檻成為點數行銷是否能夠成功的關鍵。而大多數在實體零售場域最常出現的方式為集滿10點能夠兌換商品，若超過10點以上才可兌換商品，通常會降低消費者參加活動的興趣。
會員集點設計注意事項2：簡易的集點方式
如果顧客拿到點數的手續繁雜，便有可能降低參與集點制度的機率，因此使用電子集點APP，不但是用電子化的方式來取代容易弄丟、忘記攜帶的紙本的集點卡，搭配上其簡易的集點功能（手機註冊即可集點、會員之間互相交換點數等），更能符合不同顧客的需求。
會員集點設計注意事項3：連結會員
使用以往紙本的集點卡，顧客若沒有參與活動，品牌也無法持續追蹤並提出誘因吸引顧客回購，然而如果能透過電子集點APP的會員註冊或線上社群平台的記名方式，都能幫助品牌主動的聯繫會員，並透過收集顧客輪廓，更精準的提供消費者所需要的服務。
會員點數系統如何規劃？3步驟教你設計集點制度
會員集點制度為近年來品牌不可或缺的行銷方式，以下為你介紹3個設計集點制度的方式，幫助你快速規劃會員集點。
集點設計方式1：命名需符合品牌調性
品牌在設定集點方案前，除了找尋線上合適的集點系統外，最重要的是規劃內容需符合品牌形象，利用與品牌相近的視覺或名稱來設計，能夠幫助未來集點制度在傳播時，加深對品牌的印象，例如：蝦皮購物集點制度連結品牌名，以「蝦幣」為主；全聯福利中心的點數命名為「福利點」等，都是集點制度符合品牌調性及獨特性的展現。
集點設計方式2：兌換方案設定
集點制度之所以能夠吸引顧客再次回購，就是因為點數可折抵的金額能讓會員感受到實際的回饋，例如：LINE POINT的一點等同於一元，讓消費者相當有感，因此更熱衷於消費能回饋LINE POINT的通路，反之，若點數能折抵的金額比例過低時，消費者則不會被吸引來參加集點活動，像是消費$100累積一點，累積100點折抵1元，會讓顧客感到無實質上的折抵。
除此之外，更建議品牌能夠不定期的推出多元方案，例如：透過點數來換取折價卷，吸引顧客回購，以利提升產品銷售量。
集點設計方式3：給點規則規劃
大多數給予點數的方式多是透過消費金額而定，而除了規範有效期限提升消費者購物頻率外，以下3個常見的消費給點條件，提供給你在規則設計時參考。
特定支付方式：透過支付來拿到點數的方式，常在信用卡消費中可以看到，例如：在指定通路消費花旗信用卡即可獲得5%點數回饋；申辦LINEPAY信用卡在指定通路消費即可獲得LINE POINT回饋等。
限時行銷活動：通常限時活動會搭配特定節日，提供較優惠的點數回饋活動，增加消費者購買意願，例如：接近雙十一活動時，部分通路會擬定從11/1～11/11只要上線簽到，即可獲得免費點數回饋。
達到消費金額門檻：多數通路最普遍提供的常態集點制度，只要消費達到門檻即可獲得對應點數，但需留意回饋的點數是否能讓顧客有感，避免集點制度規劃功虧一簣。
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