OMO全通路會員行銷新趨勢 解析直面消費者(D2C)模式的興起
在數位工具越來越普及下，直面消費者（Direct-to-Consumer，簡稱D2C）模式逐漸成為許多品牌和商家的首選的投資通路。與在電商平台上架不同，D2C模式不僅讓品牌能夠直接與消費者建立聯繫，還能夠提供更個人化的體驗和更高的獲利，對品牌的經營產生長尾效應。本文將探討三大要素：品牌通路、多元流量和數據分析。此外，我們將比較B2C和D2C之間的差異，並探討如何透過OMO（Online Merge Offline）行銷策略有效幫助D2C模式的發展。最後，我們將強調數位點數和數據分析對於OMO行銷的重要性，並指出這些優勢對於採用D2C模式的商店來說是多麼有幫助。
直面消費者（D2C）模式的定義
指品牌或商家，包含食品製造商等，直接將產品以數位方式直接銷售給最終消費者的商業模式，而不通過eCom電商平台或綜合型商場等分銷管道。這種模式雖然佔營業額的比例不高，但平均獲利率確高出其他管道10%以上；不只讓品牌與商家能夠直接與消費者互動，建立更緊密的忠誠關係，亦可掌握消費者對產品的設計、品質和價值的回饋，對新產品與服務的定價及開發產生直接貢獻。D2C模式的核心理念是去除中間環節，直接與消費者互動，從而提供更具價值的產品和服務及保障獲利率。
D2C模式的成功與三大要素密不可分：
品牌通路：D2C模式讓品牌能夠建立自己的數位銷售通路，不再依賴於傳統的分銷管道。品牌可以透過自己的網站、電子商務平台或社群直接銷售產品，提供更直接和便利的購買體驗。透過建立自有通路，品牌可以更好地掌握產品的銷售環節，提高效益和品牌形象。
多元流量：D2C模式需要依靠多元化的流量來吸引消費者。這包括利用數位行銷、社交媒體、影音平台和合作夥伴網絡等方式，將品牌的價值和產品優勢傳達給目標消費者。透過多元流量的引導，品牌可以擴大曝光度，吸引更多潛在客戶，並建立品牌忠誠度。
數據分析：D2C模式提供了豐富的數據來源，品牌可以利用數據分析來了解消費者的需求、行為和偏好。這些數據可以幫助品牌優化產品設計、改進市場策略，並提供更個人化的體驗。透過數據分析，品牌可以實時追蹤消費者反饋，並根據數據洞察做出更明智的決策。
兩者差異 | B2C | D2C |
通路 | 依賴各種經銷管道 | 建立自有數位通路 |
關係 | 與消費者之間的關係較疏遠 | 直接接觸消費者，建立緊密關係 |
控制 | 較少掌握產品設計和品質 | 完全掌握產品設計、品質和價值觀 |
數據 | 數據來源較有限 | 提供豐富的數據來源 |
體驗 | 較少個人化的體驗 | 提供個人化的體驗 |
B2C模式依賴於傳統的銷售管道，品牌與消費者之間的關係較疏遠，對於產品設計和品質掌握的能力較弱，且數據來源有限。相比之下，D2C模式通過建立自有通路，直接接觸消費者，建立緊密關係，完全掌握產品設計、品質和價值觀，並提供豐富的數據來源。此外，D2C模式還能夠提供更個人化的體驗，滿足消費者的特定需求。
OMO行銷策略對D2C模式的影響
透過OMO行銷，品牌可以搜集更多顧客的數據，進一步了解他們的喜好、行為和需求。這些數據可以用於更精準的市場定位、個人化的行銷和產品優化。通過分析數據，品牌可以獲得有價值的洞察，從而做出更明智的決策，提高銷售效果和顧客滿意度。
在D2C的經營中，OMO行銷和數據分析確實是非常有幫助的工具，可以幫助品牌建立更強大的競爭優勢，提升顧客參與度和忠誠度。透過不斷優化和改進，品牌可以實現更好的業績和長期的成功。
利用給優點App商家可以創建數位點數作為一種獎勵機制，鼓勵消費者在不同的平台上參與活動和購物。這種數位點數可以用於折扣、優惠券、兌換禮品等，增加他們對品牌的參與度和忠誠度。透過數據後台分析功能可以幫助商店深入瞭解顧客行為和趨勢獲得有價值的洞察，例如消費者的購買偏好、購物習慣、消費模式等，並根據這些洞察進行市場定位和產品優化。同時，商店可以利用數據分析來評估行銷活動的效果，並進行優化和改進。
給優點App的數位點數平台和數據後台分析功能，提供了商店採用D2C經營模式所需的會員行銷工具及資源，幫助他們實施OMO行銷策略並更好地了解和滿足顧客需求。
相關功能：CyberSaaS 給優點
瞭解更多：方案說明
延伸閱讀：
全通路行銷Omnichannel是什麼？掌握全通路定義及趨勢，規劃新零售策略