舉凡超商滿額換禮品、餐廳集點送小菜、到消費累積次數折現金……，在我們的生活中，其實到處充滿著「集點行銷」的身影。究竟為什麼這麼多店家都愛使用集點卡活動？集點真的有帶來更好的行銷效果嗎？現在最夯的電子集點卡模式又是怎麼操作？快閱讀本文，學會掌握顧客心理的最佳利器——集點行銷。
為什麼店家都愛集點卡活動？集點行銷策略解密
集點行銷顧名思義就是運用「集點」來加強銷售，常見的集點卡活動主要有集點兌換商品和折抵消費金額 2 種方式：
1.集點兌換商品
以具有價值的物品作為誘因，讓客戶消費蒐集到一定的點數後，才能換取商品。通常要採用這種方式，商品必須對客戶有一定的價值，像是品牌聯名或季節限定，就是運用「稀有性」來促進顧客的消費慾望，「只有這次活動可以買到限量版」、「他們竟然和XX推出聯名款」，抱著這種「僅有一次，錯過可惜」的心理，客人便會忍不住持續消費，自然逐漸提升黏著度，更進一步培養出忠實客戶群。
另一種則是運用「不集點好像吃虧 」的心理，促使顧客完成集點活動，根據國外研究發現，同樣都是採用集滿 8 點可換禮品，但先在卡面上蓋了 2 點，剩下 8 點空格的集點卡，和直接留 8 點空格的集點卡，前者完成集點的人比後者還要多了將近一倍！這種善於掌握顧客心理的方式，便是集點行銷的精髓之處。
2.集點折抵消費金額
現金回饋通常會制定一套金額換算點數的機制，讓客戶透過實際消費，累積紅利點數，再運用點數折抵，作為現金使用。假設店家設定「累積消費滿 300 元可獲一點紅利點數」，客人購物時若金額落在 250 元左右，很容易就因為只差一點點就能獲得紅利，促使自己再繼續消費。而若紅利點數有年限設定，客人也容易持著「讓點數過期太浪費」的心理，給自己一個合理購物的理由。
集點經濟帶給店家的3大好處
當集點卡活動已成為商家的行銷熱門手段，你還在猶豫是否需要導入集點卡策略嗎？或許你可以先瞭解集點行銷帶給商家的 3 大好處：
1.培養忠實客戶
集點是一種需要長期累積的消費模式，透過掌握顧客的消費心理，讓客人忍不住重複上門消費，以獲得集點的獎勵。藉由這種方式，不僅能培養穩定的客源，也能利用不同的集點獎勵，洞察消費者的喜好或習慣，持續了解客戶心理，加強黏著度。
2.加強行銷
集點行銷比起其他的行銷優點在於「維繫客戶的方式更自然」，由於集點本身對於客戶即有一定的誘因，當店家進行像是「週六紅利點數加倍送」或「新推出集點禮品」等相關活動通知，客戶比較容易將這類訊息視為友善提醒（當然推播頻率也不能太多次，否則可能會造成反效果！），透過這種自然的集點行銷，搭配不同的集點活動，更能夠拉近我們與客戶的距離。
3.方便管理
透過集點方式，不僅能加速掌握客戶的資訊，也便於店家自行管理，像是不同分店的客戶族群、消費習慣等等，都能藉由集點方式，輕鬆一覽無遺！
而雖然集點行銷的模式早已行之有年，但隨著時代演進，早期的紙本模式也已逐漸式微，取而代之的，是便利又環保的電子集點卡。
比紙本更方便的集點卡模式——電子集點卡
以下整理出了店家使用電子集點卡的 4 大好處，提供給正想嘗試集點活動或想轉戰電子集點卡市場的店家做為參考：
1. 輕鬆好管理
電子集點卡不像紙本集點卡需要實體收藏，電子集點卡只要存在手機，隨時隨地打開就能集點，不用擔心弄丟，也不用小心翼翼收藏，更能輕鬆管理。
2. 協助商家行銷商品
電子集點卡不僅有「消費心理學」的加持，許多創建電子集點卡的 APP，也會幫助商家行銷自家商品，如此不僅能享有集點行銷的好處，更能獲得 APP 的曝光效益，讓店家行銷事半功倍。
3. 展現環保理念，獲得消費者認同
以往的紙本集點卡，不僅攜帶麻煩，還相當不環保，有了電子集點卡，除了方便使用，也能為環保盡一分心力，不少注重環保訴求的顧客，也容易因此而支持這樣的環保店家。
4. 培養回頭客
透過集點，店家可以進行會員回饋、熟客優惠等行銷模式，除了可以降低顧客的流失率，也能增加黏著度，培養真正的忠實客戶。
集點行銷正夯 顧客管理、網路行銷通通「給優點」搞定！
集點行銷已是現今最夯的銷售模式，想要培養忠實客戶、提升顧客黏著度，給優點是你不可或缺的好幫手！除了採用區塊鏈技術打造專業的 SaaS 平台，維繫安全穩定的管理系統，更省去讓顧客填寫問卷、下載 APP 的麻煩，大幅提升客人使用意願。不論是客戶管理，還是網路行銷，交由給優點，通通幫你輕鬆搞定。
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