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集點活動變化球-創造開學換季效果

已更新:4月11日

每到8月底,除了人人都關心的颱風與農曆7月,因應開學與氣候轉變,顧客的購物習慣不但增加,而且轉換了。善用集點活動,就可以掌握這個機會了。


集點活動

一般的中小型商店,通常都只會設定一種點數,配合一個集點活動(或叫作行銷方案)和種兌換點數的方式(或叫作兌換方案)。最常使用的集點活動方案,就是用100元來執行,先來看看下面二種集點活動方案與兌點活動方案的組合:


第一種:用來一次消費一定金額以上給一點(所謂:逹到一個集點門檻的金額就可以拿點,逹不到就沒有點數)。很多用這種方案的店家比如說:美髮業,美甲業,教學畫畫音樂等家教業,主要的目的是建立顧客定期來店的習慣。這種集點活動方案經常對應的兌點方案是多拿一個相關商品或多一次免費服務。


第二種:每滿多少元就給一點,這是百貨超商最常採用的方法,通常的門檻和級距都是30元或100元。主要的目的是增加消費金額。因為給點的量依營業額累積,所以兌點方案就會以兌換不同的商品為主,兌換的時後,都會提供顧客二件以上的商品,可以使用不同的點數量來兌換。


不管你現在用的是那一種集點活動都應該在換季的時後,好好的利用集點平台的功能,規劃一下換季的短期活動,創造顧客的新鮮感,以下兩種簡單好用的情境範例。

變化球一: 點數加碼送 + 推播通知

集點活動推播

利用開學了或換季當主軸,做一個為期2週到3週的活動,先準備好一張和平常不同的活動圖片,如果原有的集點活動方案是單次消費100元以上1點,就可以直接增加一個「換季期間,點數加碼送」的新方案,只是有不同的名稱、不同的圖片,和加上到期日。為什麼不直接將原方案改為二點呢?因為對顧客而言,拿到二次點數永遠比拿到一次來得更令人印象深刻! 另外,在這個短期活動下,消費未滿100元的客戶,也可以拿到j點,可以收集到只要有活動,就會出現的客群的資訊,又不會造成長期經營客戶的成本增加,以達到另一個短期活動的效果。


變化球二: 滿額加贈點 + 推播通知


為了在換季多準備一些備貨的資金,一樣的短期活動就可以換成「換季加碼:單次滿399以上,再加送5點」,這種操作除了增加營業額外,在行銷心理的效果就是不用滿100元就可以拿1點,也很容易讓顧客買到500元。


當然,新的活動方案建立好後,別忘了利用推播功能讓所有客戶都知道,如果有文情並茂的FB官帳,記得把連結放到推播通知中。而且,要利用商店後台每天看看短期活動的效果,如果太好了,就要看看兌點活動的商品和內容要不要搭配調整了。


不管你現在用的是那一種集點活動,在創造短期集點活動方案時,最好使用不同的照片和不同的活動方案名稱,來協助客戶快速了解這個新活動是不同於原來活動的加碼,提高關注度。


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