產品推出後不久發現銷量不如預期，除去產品與行銷管道上的問題，通常都是因為「找錯目標客群」惹的禍。但目標客群是什麼？什麼要找到目標客群？本篇將帶你認識抓住目標客群的重要性，並分享3個客群分類技巧，最後分享在商業活動中常用的3種數據分析工具，幫助你精準掌握受眾輪廓，執行精準行銷。

多次活動過後卻發現成效不如預期，卻又不知從何改善？此時從建置「會員APP」開始著手會是個好選擇。本文將為你介紹會員管理APP好處、建置前的注意事項，以及比較自架會員系統與第三方會員系統的差異，幫助你評估合適方案，輕鬆做好會員經營！

改善顧客關係維繫常遇到的問題，你可以這樣互動來維護與顧客的關係！ 建立良好的客戶關係是所有商家共同的目標，集點活動、VIP會員制度、提供優質服務、舉辦粉絲回饋活動……等等，都是為了建立良好的顧客關係的作法，但是即便提供了最優質的服務，舉辦超划算的回饋活動，還有完善的會員制度...

「以和為貴，和氣生財」是許多商家經營的方針，尤其在現代講求顧客為主的服務型態，如何與顧客打好關係更顯重要。究竟該如何經營顧客關係？集點活動、訊息推播、購物回饋，該選擇哪一種客戶經營策略？跟著本文的介紹，從顧客關係管理開始瞭解，學習2大實用的客戶經營策略。

當店家經營一段時間之後，比起增加曝光、吸引新客，更需要思考熟客經營策略，提升顧客回流率，培養忠實顧客，才能幫助店家走得更穩定和長久。本文將帶你了解熟客行銷的好處，並分享熟客經營3步驟，幫助你提升會員黏著度，吸引消費者一再回頭！